Ik ben benieuwd of er hier iemand is die ervaring heeft met de service van dit autobedrijf, hij zit bij ons in Eindhoven,en mijn ervaring......Ik ben erg boos op de service daar..!!!

zal het in het kort vertellen,ik heb pas mijn mini coopertje "s", en heb wilde hem even na laten kijken bij van laarhoven.dus zijn we erlangs gegaan,en mijn eerste indruk was echt zo goed,de verkoper kwam zelfs even kijken en uitleg geven over sommige dingen waar ik vragen over had,daarna kwam de monteur,en nam echt even de tijd voor ons,en wilde hem aan de computerzetten,en hem helemaal nakijken en ik wilde er alarm op laten zetten,meteen een afspraak voor de vrijdag erop gemaakt,maar hij zou mij terug laten bellen over hoelaat en de prijs enz,..( we waren er zaterdag, en maandag zou hij me bellen..niets geen telefoontje op maadag,dinsdag ook niets,mijn man maar even gebeld en alles doorgenomen,en zou me die middag of de volgende morgen bellen over de prijs,maar weer GEEN telefoon van deze meneer..de volgende dag ik maar weer zelf gebeld,en hij wist nog steeds niets over de prijs en had nog niets geregeld,en vertelde dat er vrijdag geen plaats was,veeeeeels te druk, ik was niet blij,mijn man had een vrije dag ervoor gepakt en ikke ook,zaterdags was het ook veels te druk,hij zou me nog bellen voor een nieuwe afspraak...en je raad het al nog steeds geen telefoontje van deze meneer..
ik ben er klaar mee..!!

mijn vraag heeft iemand er wel goede ervaringen??

en weet iemand in de buurt van eindhoven een bedrijf ,dat wel goed is..??

leuk de reacties...

maar ze hebben contact met ons opgenomen,en vinden het zeer erg,dat het zo is gelopen,ze willen het goed maken,
dus als het goed is gaat mijn minike toch onderhouden worden bij van laarhoven,

Terugbellen, altijd lastig.

Ik ben wel benieuwd hoe het afloopt nu.

Van Laarhoven leest volgens mij hier stiekem mee

Geen beroerde dealer maar heeft wel peper in de kont nodig ... tenminste dat is ook mijn magere ervaring.
Het is dus niet mijn dealer .. ga naar Venlo.

denk dat ze zichzelf weleens googlen

En vergis je niet.. google iets over wat dan ook.. en dit forum (e.a.) komen snel naar boven!
Fora is voor hun een goede graadmeter wat men van je denkt

BMX schreef:

Fora is voor hun een goede graadmeter wat men van je denkt

Absoluut niet , fora zijn een vooral een plek waar negatieve ervaringen geplaatst worden die vervolgens versterkt worden door anderen die ook zo'n ervaring hebben. De tevreden klanten hoor je niet, en die zijn er ook gewoon.
Dus een forum is absoluut geen goede, onpartijdige graadmeter.

Marcel Always Open schreef:

BMX schreef: Fora is voor hun een goede graadmeter wat men van je denkt Absoluut niet , fora zijn een vooral een plek waar negatieve ervaringen geplaatst worden die vervolgens versterkt worden door anderen die ook zo'n ervaring hebben. De tevreden klanten hoor je niet, en die zijn er ook gewoon. Dus een forum is absoluut geen goede, onpartijdige graadmeter.

x2

nou jaa zeg...dacht dat het goed zal komen met hun,maar wat een raar bedrijf,
eerst heel netjes een mailtje gehad,met hun verontschuldiging,en een brief ook nog,we moesten onze wensen door mailen en het zou helemaal goed komen,..
we hadden een mailtje gestuurd dat we hem na wilden laten kijken en dat zouden we zelf betalen,en voor hun mischien een wintercheck gratis.( zie mini.nl) geloof dat het 50 euro zou kosten..

na een paar dagen kregen we een mailtje,dat de persoon waar het over ging,die ons dus al 3x belooft had terug te bellen,maar nooit heeft gedaan,
deze zou ons dus wel hebben gebeld en zou een zeer correcte man zijn,nou echt waar hij heeft nog mij,nog mijn man gebeld. als het zo moet..
ik vind het echt heel jammer ,maar voor ons houd het nu echt op..!
het word zo een kat en muis spelletje,en daar hebben we geen zin in,
helaas voor hun hebben ze een klant gemist..hihihi..

ene...ik hoop dat ze lekker gewoon mee lezen, waardeloos van hun..!!

als ik niet teruggebeld wordt terwijl ik wel die afspraak met ze gemaakt heb, dan is het voor mij sowieso einde verhaal. Wat denken ze nou, dat ze de enige zijn die iets aan je MINI kunnen doen?

Geen tijd en energie meer in stoppen en ergens heen gaan waar je ze wel kunt vertrouwen.

Succes!

Heb wel eens wat onderdelen daar besteld en contact gehad via mail met hun. Ging opzich wel redelijk.

Heb 1 keer mee gedaan met hun bij de Mini Date van de Countryman en toen hebben ze me keurig te woord gestaan, al hadden ze toen als service best mijn Mini mogen wassen in de tussen tijd haha.

1x ben ik daar geweest voor het laten na kijken van mijn auto (zonder afspraak) en toen kwamen ze wel met een waslijst aan dingen die ik zou moeten vervangen aan mijn auto, maar in de praktijk niet zo was, maar ze konden niet het mankement vinden waar ik voor kwam...

Maar mijn zwager is er totaal niet over te spreken.
Die ging daar een keer naar toe om te kijken naar een nieuwe BMW, maar omdat hij niet in pak was gekomen deden ze de aanname dat hij een nieuwe BMW niet kon betalen een voor occasion kwam. Toen hij vroeg waarom ze hem occassions lieten zien zeiden ze ook dat ze dachten dat die binnen zijn budget vielen. Toen was hij er meteen klaar mee en liep hij weg.

Ook van anderen binnen de Club heb ik niet zulke goede verhalen gehoord over van Laarhoven met het bestellen van JCW onderdelen.

Van Laarhoven is ook niet mijn dealer. Ga naar een dealer die wel terug belt en zijn afspraken na komt.

precies, we hebben al een ander gevonden en meteen een afspraak gemaakt,
met hun zijn we klaar,wat een bedrijf zeg..bah bah..!!
ze hebben niets meer laten weten,maar het is goed zo,we zijn er klaar mee..

Wat slecht ... Mijn dealer spreekt netjes de voice mail in wanneer ik niet op neem en of stuurt een e-mail. Dit gaat nergens meer over ... erg jammer dat de klacht zo slecht is afgehandeld.

Door schreef:

Wat slecht ... Mijn dealer spreekt netjes de voice mail in wanneer ik niet op neem en of stuurt een e-mail. Dit gaat nergens meer over ... erg jammer dat de klacht zo slecht is afgehandeld.

juist zo hadden ze het ook nog kunnen doen,

Ik dacht eigenlijk dat ze sponsor waren ... maar dat zijn ze niet (meer)
Ze hebben in 2008 de rit van de 8 heerlijkheden mee georganiseerd . Dat was top: goed georganiseerd, gastvrij, leuke prijzen en een super mooie rit door het Brabantse land.
Van Laarhoven is, ook in positieve zin, dus geen onbekende

Daarom type ik ... erg jammer.
Een kans laten liggen hier ...