Mini TLC en voucherboekje

[RemcoMINI]

[...]
Ik ben benieuwd hoe het nu echt zit met zaken die er wel of niet onder vallen.

Volgens MINI Customer Service alles wat in de voorwaarden staat, dus:

"[...] het voorgeschreven onderhoud inclusief de daarbij benodigde onderdelen, vloeistoffen en het werkplaatstarief gedurende 5 jaar of 80.000 km – al naar gelang het eerst wordt bereikt. Daarnaast omvat MINI TLC ook het tussentijds checken en, indien nodig, bijvullen van ruitensproeiervloeistof, bandenspanning en motorolie."

exclusief

"de kosten van slijtagereparaties, zoals bijvoorbeeld het vervangen van banden, remschijven of ruitenwisserbladen alsmede de kosten van APK en vervangend vervoer."

De vouchers zouden dit geheel moeten dekken!

[hansnl1]

[ITSU028]

wat kort doordebocht zegt...alle normale periodiek onderhoud voor de eerste 5 jaar of 80.000km:
Op onderstaand komt het neer:

Boekje heet: ONDERHOUD GOED GEREGELD
De vouchers:
-Eerste en tweede Olieservice (incl bijvullen ruitenvloeistof en check bandenspanning)
-Eerste en tweede microfilter
-Eerste luchtfilter
-Eerste Mini check
-Eerste en tweede remvloeistof
-3x olie bijvulen
-Bougieservice

[RemcoMINI]

Thanks voor de opsomming!
De vouchers zijn dus toch limitatief... want als je 5x olie bijvullen nodig hebt, heb je pech!

Ik heb net een mail gestuurd naar de dealer:

[...]
Verder vind ik de TLC voorwaarden een beetje verwarrend. Op de website mini.nl/TLC staan de voorwaarden en die luiden onder andere als volgt:

"MINI TLC omvat als onderhoudscontract het voorgeschreven onderhoud inclusief de daarbij benodigde onderdelen, vloeistoffen en het werkplaatstarief gedurende 5 jaar of 80.000 km – al naar gelang het eerst wordt bereikt. Daarnaast omvat MINI TLC ook het tussentijds checken en, indien nodig, bijvullen van ruitensproeiervloeistof, bandenspanning en motorolie."

Zo ver is alles duidelijk, maar nu komt het voucherverhaal uit dezelfde voorwaarden:

"Bij aankoop van MINI TLC ontvangt u van uw dealer het MINI TLC voucherboekje. In het voucherboekje zijn onder meer vouchers voor de eerste en tweede olieservice en de eerste MINI check te vinden. Onderhoud waarvoor het MINI TLC voucherboekje geen vouchers heeft, behoort niet tot de omvang van MINI TLC."

Hierbij wordt ineens een limitatieve opsomming wordt gegeven, het aantal vouchers bepaalt de dekking.
Hoe zit het nou precies, is alle onderhoud gedekt in de eerste 5 jaar (80dKm) of de beurten waarvoor er vouchers zijn...

Antwoord zal morgen wel volgen...

[ITSU028]

Dit dus...

(beetje beroerde foto...)

[Mak]

nou, mooie antwoorden en Remco, bedankt voor het bellen. Heb er wel een vreemd gevoel aan overgehouden. Dealer zegt dat ik ze niet krijg en Mini NL van wel.
Ik hoor graag de antwoorden. Wie is jouw dealer?

[RemcoMINI]

Jan de Jong (Hilversum) ...heb ze gemaild, even afwachten!

[Mak]

ok, in het lijstje staat: 'eerste Mini check'
is dat iets dat dan door de boardcomputer wordt aangegeven?
of is dat na 2 maanden? pas met die vouchers (waar dat op staat?) weet je dat dan toch
moet ik nu wachten totdat mijn auto gaat piepen/oplichten?

[louisvdd76]

Ik heb volgens mij wel een boekje ooit gehad alleen geen idee waar die is... Staat bij Ekris gewoon in de computer. Net zo handig.

[RemcoMINI]

Ik hoef ook niet per se een boekje, liever niet zelfs... heb overigens naast de sticker ook een 'bewijs' van deelname, een soort certificaat ontvangen:



@Mak, auto gaat vanzelf piepen. Wanneer? Kun je zien in de boordcomputer. Je kunt ook gewoon afwachten. Als de auto een melding geeft naar de dealer voor het onderhoud, et voila...

p.s. vaste onderhoudsinterval, zoals vroeger (iedere 25000km ofzo...) bestaat niet meer. Nu bepaalt je auto obv. slijtage/verbruik wanneer je langs mag gaan, overigens bij mij wel toevalligerwijs ieder jaar.

[JosCountrymanCooper]

Mijn Countryman uit 2011 ook met TLC. Geen voucherboekje ( dat was erg 2010 )
Alles staat geregistreerd in je key-fob en de computer bij de dealer.
Alleen de normale servicebeurten vallen onder TLC.
Ik heb nog nooit een factuur gekregen.

[RemcoMINI]

Inmiddels contact gehad en ze geven bij JdJ (ook) geen boekje(s) meer mee omdat alles "toch in de computer staat", in het centrale systeem, dus alle dealers kunnen het raadplegen. Als ik het leuk vind kan ik het boekje alsnog krijgen maar van mij hoeft dat niet per se. Hier geen boekje dus.

Over het aantal vouchers in het boekje vertellen ze hetzelfde als MINI, de vouchers dekken het onderhoud voor de eerste 5jr/80dKm. Meer zou je niet nodig hoeven hebben.

Ergo, sommige dealers geven nog wel het voucherboekje mee... sommige niet. Echt noodzakelijk is het niet meer omdat alles geregistreerd staat in de computer.

[hansnl1]

Anders gezegd; binnen 5 jaar of 80.000 km rij je weer in een nieuwe Mini.