Wilcoos R56 PW fJCW! -> R60...

Wilcoos · 08 jan 2013, 13:23

Nou, heb net weer met Breeman Mini aan de telefoon gezeten, ze gaan het (weer) voorleggen aan BMW Nederland. Hun excuus is dat ze de klacht niet geconstateerd hebben, alleen het zwaardere geluid van de airco pomp.
Het komt er dus gewoon op neer dat ik de motor in de soep moeten laten lopen, omdat ze dan een "klacht" hebben die ze kunnen constateren...

De chef werkplaats gaat vanmiddag contact opnemen met BMW Nederland, en daar moeten we maar op wachten. Ik weet niet wat voor NoNo's ze daar in de werkplaats (of waar dan ook) hebben lopen, maar ik heb in ieder geval geen vertrouwen meer in die figuren.

frankie · 08 jan 2013, 13:37

Dus daar schiet je ook niks mee op...

Wilcoos · 08 jan 2013, 13:44

Het is gewoon bezopen, heb ook aangegeven hoe andere dealers er over denken, en dat die de klacht wel herkennen en de oplossing weten. Maar ze moeten het eerst overleggen anders mogen ze niets doen...

Ik heb heel sterk het vermoeden dat ze het wel degelijk weten, maar het niet willen doen omdat te veel werk is of geld kost ofzo... Ze praten er ook continu omheen. Bevestigd trouwens wel alle verhalen en vooroordelen over Breeman.

wernerisabelle · 09 jan 2013, 11:52

waarom bel je zelf niet met BMW NL?
vraag dan naar klanten service en blijf heel lalng klachten roepen over de dealer en de kwaliteit.
ook dat het hele internet incl social media er vol mee gaat zetten.
wedden dat ze je serieus nemen?
was bij mij bij vw een keer zo, na het telefoontje is alles opgelost....

mushrop · 09 jan 2013, 11:56

ja, plaatst gewoon je klacht op FB bij BMW of MINI NL. Gewoon open bericht, laat iedereen het maar lezen. Kan me voorstellen dat je het goed zat bent!

dqs23 · 09 jan 2013, 12:07

mushrop schreef:ja, plaatst gewoon je klacht op FB bij BMW of MINI NL. Gewoon open bericht, laat iedereen het maar lezen. Kan me voorstellen dat je het goed zat bent!

x2

Social media is a powerful tool. Breeman heeft zelf geen FB pagina dus gewoon bij BMW NL plaatsen.

Wilcoos · 09 jan 2013, 12:29

Ik wacht nog even af, als het goed is hebben ze gisteren contact met BMW NL gehad om te overleggen wat ze gaan doen.

S-67 · 09 jan 2013, 14:34

mushrop schreef:ja, plaatst gewoon je klacht op FB bij BMW of MINI NL. Gewoon open bericht, laat iedereen het maar lezen. Kan me voorstellen dat je het goed zat bent!

Geloof het of niet, maar die worden verwijderd. Las laatst een berichtje van iemand met een probleem (distributieketting). Tijdens een onderhoud werd er niks aan gedaan en aangegeven dat er geen probleem was. Paar weken later schade van 10000 euro (nieuwe motor etc.).

wernerisabelle · 10 jan 2013, 09:31

als je aangeeft wanneer je het erop zet, dan wil een aantal mensen hier het meteen wel delen-liken.
dan kunnen ze orginele wel weghalen, maar het kwaad niet meer!
En mochten ze echt zo triest zijn om het te verwijderen, meteen een nieuwe post met ook daar een opmerking over.
KTV is heel belangrijk in autoland he!

Casper · 10 jan 2013, 10:13

Met volle verbasing je verhaal zitten lezen. Pure nieuwsgierigheid heb je het over Breeman Gouda of Rotterdam. Ik heb zelf namelijk hele goede ervaringen met Breeman Gouda had ik me 5 serie gekocht en er zijn nog 2 BMW's gekocht binnen de familie daar. En qua service was niets te gek daar. Dus ben ben echt verbaasd. Dit moeten ze toch gewoon oplossen voor je zou er inderdaad zoveel mogelijk externe aandacht voor vragen. Zo goed gaat het niet in de autobranche dus ze moeten zuinig zijn op hun klanten.